Cestovatelé čím dál častěji vyhledávají kvalitní služby. Staňte se součástí databáze Služeb Q a zařaďte se mezi hotely, restaurace, kavárny a další služby v cestovním ruchu s certifikátem Českého systému kvality služeb (ČSKS).
Staňte se členem rodiny Qéčkařů i Vy!
Značka Q klientovi napovídá, že jde o certifikovanou službu. Je to benefit, se kterým lze dál pracovat. Dejte vědět svým hostům i konkurenci, že garantujete kvalitu služeb na úrovni evropského standardu až nadstandardu. Uveřejněte informaci o zisku certifikátu na webu, sociálních sítích a v propagačních materiálech.
„Hlavní filozofie celého konceptu vychází z potřeb zákazníků a spočívá v neustálém zkvalitňování nabízených služeb, což je pro nás samozřejmě velmi podstatné. Prestižní značka „Q“ je pro naše hosty zárukou kvality a pro naše zaměstnance oceněním jejich dosavadní práce a motivací k další práci,“ hodnotí certifikaci Aquaparku i Autokempu Olešná Ing. Ivana Frýdlová Děcká, obchodní a marketingová manažerka Sportplexu Frýdek-Místek, s.r.o.
JAK se certifikovat?
- Registrujete svou organizaci na csks.cz.
- Absolvujete kurz Trenéra kvality I. stupně.
- Zašlete nám elektronicky potřebnou dokumentaci.
- Následuje formální a věcné hodnocení.
- V případě, že je vše v pořádku, získáte certifikát a začleníte se do databáze Služeb Q dostupné na sluzbyQ.cz.
Výhody ČSKS
- Získáte odborné a praktické know-how z oblasti řízení kvality.
- Můžete rozvinout tzv. soft skills, tedy komunikační a další dovednosti managementu a pracovníků.
- Systém kvality slouží především vám. Jeho výhodou je vysoká adaptabilita. Vy si sami určíte svou vizi i opatření, jakými ji budete naplňovat.
- Pomůžete zvýšit konkurenceschopnost v cestovním ruchu.
- Cílevědomé řízení kvality navíc snižuje náklady a riziko vzniku stresových situací, v neposlední řadě také fluktuaci personálu.
- Pro zákazníka je mezinárodně srovnatelná značka dobrým vodítkem, jakou úroveň služeb může očekávat.
- Značka Q má marketingovou hodnotu. V jakých médiích jste ji mohli vidět na podzim loňského roku? Podívejte se zde.
- Certifikace je bezplatná a organizace do ní investují pouze svůj čas.
V případě jakýchkoliv dotazů neváhejte kontaktovat Specializované pracoviště ČSKS na info@csks.cz.
Více informací
Foto: csks
Zlatý kuchař – volba veřejnosti
On-line verze časopisu
