Termín: 5. 6. 2013 – 09:00 – 16:00

Místo konání : učebna AHR ČR, Revoluční 13, Praha 1, 7. patro

Seminář je volným pokračováním prvního dílu tohoto semináře. Seminář je maximálně interaktivní a praktický, většina času je věnována simulaci skutečných, častěji se vyskytujících konfliktních situací, hraní scének a nácviku jejich zvládání. Účastníci se nemusí účasti bát, známé pořekadlo praví, „těžko na cvičišti, lehko na bojišti“. Seminář je určen pracovníkům ubytovacích zařízení, kteří přicházejí do styku s klienty, obzvláště pak pracovníkům, kteří nesou odpovědnost za provoz a řeší stížnosti, připomínky a méně standardní situace, jako např. recepční, vedoucí středisek a úseků, služby MOD, ředitelé, asistenti, atd. Cena/os člen: 3390 Kč , Cena/os nečlen: 5650 Kč. Více na www.ahrcr.cz