1. Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat?
2. Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci?
3. Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion?
4. Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům?
Hotel Kaskáda – Kuřim, Hotel 4*, Hana Ekartová – sales & marketing manager
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat?
Zvýšení prestiže a PR naše hotelu, lepší konkurenceschopnost v rámci regionu.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci?
Pokud si to hotel a odpovědná osoba časově naplánuje, problém to není. Hotel musí počítat s jednorázovými výdaji, což ale věříme, se nám v dlouhodobém horizontu vrátí.
Některé body klasifikace nám přišly trošku zbytečné v tom smyslu, že používané technologie se už posunuly dál.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion?
Lokalita, výjimečnost prostředí golfového hřiště, prostorné ubytování v přírodě, velké parkovací kapacity, moderní design, osobní a proaktivní přístup ke klientům.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům?
Ano, může to přinést pouze plusové body? V rámci dosažení klasifikačních bodů si hotel vlastně udělá interní audit kvality a rozsahu poskytovaných služeb, přístupu a znalostí zaměstnanců. Zjistí, kde jsou jeho silné stránky a kde je naopak co zlepšovat. Klienty je pak získaná certifikace posuzována velmi kladně a důvěryhodně.
Rodinný penzion Teddy – Kvilda, Penzion 2* Superior, Václav Kotal – jednatel
Proč jste se rozhodli váš hotel/penzion certifikovat? Potřebovali jsme certifikaci pro EU dotaci, a když jsme se seznámili s podmínkami, tak jsme to využili jako pomůcku pro zlepšení našich služeb.
Bylo obtížné splnit podmínky pro certifikaci? Hodně nám pomohli s vysvětlením a specifikací požadavků pracovníci AHR, jinak to pro nás bylo obtížné.
Proč by si měli hosté vybrat právě váš hotel/penzion? Nabízíme pobyty pro rodiny s dětmi – jsme na to nadstandardně zařízeni.
Doporučili byste klasifikaci vašim kolegům hoteliérům? Ano.
Na další díl ankety se můžete těšit v příštím newsletteru, který vychází v prosinci.
Zlatý kuchař – volba veřejnosti
On-line verze časopisu
